ご利用ガイド | 華ちゃん犬猫すこやか本舗

商号: トリゼンダイニング株式会社
※2019年10月1日よりトリゼンフーズ株式会社から分社化

設立: 令和元年7月26日

資本金: 1,000万円

所在地: 福岡市博多区博多駅中央街5-12
博多東ビル8-9F
TEL（092）292-9744（代表）
0120-873-115（お客様窓口）

代表取締役社長: 河津善博

主要取引銀行: 商工中金、福岡銀行、西日本シティ銀行

制定日　2019年10月1日
トリゼンダイニング株式会社
代表取締役河津善博

当社では、お客様、取引先、従業員等の個人情報を取り扱っており、その適切な取扱と保護は当社の責務であり、万一の漏洩や不正利用の事件･事故を起こした場合の当社の責任は重大だと考えます。
また当社は、「個人情報の利用や処理についての全ての権限は本人に帰属する」という立場から、本人の合意の下で個人情報を利用し、適正な管理をし、本人からの個人情報に関する請求や苦情に対して適切に対応していきます。

当社は、すべての事業で取り扱う個人情報を適切に保護することを社会的責任と考え、以下の取組みを推進し、社員に対する教育啓発活動を実施し、個人情報の適切な管理に努めます。
当社は、個人情報の取得及び利用に際して、その利用目的を特定することとし、予め特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を利用いたしません。
当社は、合理的な技術的施策により、個人情報データベース等への不正な侵入、紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努め、必要に応じて是正処置を講じます。
個人情報についての苦情及び相談を受けた場合は、速やかに事実確認を行い誠意をもって対応いたします。
当社は、社会情勢や環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

お客様の個人情報保護と
取り扱いについて

1. 個人情報の取得について

当社が取得する個人情報の内容は以下の通りです。

基本的な取得内容
氏名／郵便番号／住所／電話番号／性別／年齢／生年月日／メールアドレス／購入履歴／お届け先／ＤＭまたはメール送付の是非／ご注文内容及びお支払状況／ご相談内容／ご意見・ご感想・ご質問等の内容／電話の内容／ご質問等に対する回答内容
利用されるサービスやお客様の承諾による取得内容
銀行名／支店名／預金者名／銀行口座番号／通帳記号・通帳番号／取材内容（写真・音声及び動画）／商品・試供品の感想・アンケートへの回答
※ これらは、必ずしもご回答される必要はありませんが、特定の情報をご提供いただけない場合、ご利用いただけないサービスもあります。

2. 個人情報の利用について

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。

利用目的
(1) 商品・試供品・プレゼントの発送
(2) 会員制サービスにおいてご登録者であるかの確認
(3) お客様が申し込まれた取引を遂行するうえで欠かせない業務
(4) 飲食店や通信販売のダイレクトメールの発送・注文用紙の発送・メール配信
(5) アンケートや各種イベント等のお知らせや結果の案内
(6) 当社からお客様への問い合わせや連絡
(7) ご家族や紹介者の特定
(8) 商品・サービスの開発及び改善の参考情報

※ 通信販売をご利用のお客様への請求書やＤＭのお送り先について
請求書(お送りする場合)：ご注文時にご指定いただいた "ご請求先=ご注文者"様宛となります。
サービスや商品のご案内ＤＭ：同じく、ご注文時にご指定いただいた "ご注文者"様宛となります。

3. 個人情報の提供について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報に関して、お客様から明示的な同意を得た場合以外は、第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は利用・提供の同意はいただかないものとします。

4.個人情報の共同利用について

当社は業務遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、業務を円滑に進めるため、下記のとおり共同利用させていただきます。共同利用にあたっては、個人情報を適切に保護するため、当社および共同利用する会社間で合理的な安全管理措置を構築してまいります。

共同利用する個人情報
氏名、住所、電話番号、商品のご購入や当社サービスのご利用履歴
共同利用の範囲
トリゼンホールディングス株式会社、
および右のWebサイトに掲載のグループ企業 https://www.torizendining.co.jp/company/group
共同利用の目的
当社および当社グループが取り扱う商品の販売、サービス提供等の円滑な業務遂行のため
お客様とのご契約の履行のため
お客様により良い商品、サービスを開発・提供するため
お客様に当社および当社グループが取り扱う商品、サービスに関する情報をご提供するため
共同利用責任者
トリゼンホールディングス株式会社

5. 個人情報の委託について

当社は、お客様が申込まれた取引を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託することがあります。

委託する業務
商品・試供品・プレゼントのお申し込み受付／商品・試供品・プレゼントの発送／お客様からのお問い合わせ対応／ダイレクトメール発送／メール配信／クレジットカードの承認確認／売上代金収納等
業務委託を行う場合は、当社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約（機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など）を締結した企業のみに委託します。

6. 適用範囲: 当社は、商品・試供品の発送等、お客様が申し込まれた取引の遂行において、本文書を遵守し、お預かりした個人情報の適切な管理に努めます。ただし、当社のウェブサイトにリンクされている他の事業者（または個人）における個人情報の取り扱いについては責任を負うものではありません。

7.ウェブサイトの安全保護: 当社のウェブサイトには、セキュリティとしてSSL/TLS（通信を暗号化する技術）を使用しております。SSL/TLSは、ウェブサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
さらにウェブサイトの利便性や改善のためや閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否された場合でもウェブサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、ウェブサイトの利用状況の把握、以外に利用することはありません。

8. 18歳未満の方へのお願い: 18歳未満の方が、当社に個人情報を提供される場合は、保護者の同意をもとにご提供くださいますようお願いいたします。

9. 個人情報の開示・訂正・追加・削除または利用停止について

ご本人（代理人を含む）から開示・訂正・追加および利用停止に関するご要請があれば、当社が定める方法でご本人の確認をさせていただいたうえで、速やかに対応します。また開示の範囲などにより、手数料を申し受ける場合があります。

開示・訂正・利用および提供の停止・削除は、092-292-9744（9：00～17：00 ※土日祝と休業日を除く）までご連絡ください。ただし個人データの削除については、法的な保管義務に抵触する場合、ご希望に添えない場合があります。
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、当社個人情報保護事務局までご連絡ください。
・電話番号：092-292-9744（有料）
・受付時間：9：00～17：00 ※土日祝と休業日を除く

10. 個人関連情報の第三者提供規制: 当社は、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからCookieにより収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと結び付けた上で、広告配信等の目的で利用いたします。

販売事業者名: トリゼンダイニング株式会社
※2019年10月1日よりトリゼンフーズ株式会社から分社化

販売事業者所在地: 福岡市博多区博多駅中央街5-12
博多東ビル8-9F

販売事業者所在地（郵便番号）: 812-0012

代表者または運営統括責任者: 河津善博

連絡先／e-mail（お客様窓口連絡先）: info-1@inuneko-sukoyaka.jp

連絡先／TEL（お客様窓口連絡先）: 0120-873-115

資格

一般社団法人ペットフード協会認定
ペットフード安全管理者
認定番号　第23-00012-0
※当社ではペットフード安全管理者を配置し、ペットフード安全法の遵守に努めております。
一般社団法人ペットフード協会認定
ペットフード販売士
認定番号　第23-00055-0
※当社にはペットフード販売士が在籍しております。

商品（サービスを含む）の引き渡し時期（日数）・発送方法: 受注後1週間前後でのお届け
【うまか】【やわか】【ささみちゃん】【水たきさん】
宅配便

代金の支払時期および方法: 《支払時期》
商品発送時

《決済手段》
【うまか】【やわか】【ささみちゃん】【水たきさん】
クレジットカード、NP後払い※1、AmazonPay※2、代金引換（現金のみ）

商品（サービスを含む）代金以外に必要な費用／送料、消費税等

送料について

定期購入の場合

初回のみ送料無料でお届けいたします。
２回目の配送より全国一律935円（税込）の送料をご負担いただきます。
※お届け先1カ所につき1回のお届けが税込9,000円以上の場合は、送料無料です。

通常購入の場合

全国一律935円（税込）の送料をご負担いただきます。
※お届け先1カ所につき1回のお届けが税込9,000円以上の場合は、送料無料です。
代引き手数料：330円（税込）
NP後払い手数料：330円（税込）※1

送料について

定期購入・通常購入ともに

全国一律935円（税込）の送料をご負担いただきます。
※お届け先1カ所につき1回のお届けが税込9,000円以上の場合は、送料無料です。
代引き手数料：330円（税込）
NP後払い手数料：330円（税込）※1

※1 NP後払いについて

○このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※「郵便局」「銀行」はご請求金額とは別途に振込手数料が掛かります。

○ご注意

後払い手数料：330円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※2 AmazonPayについて

○このお支払方法の詳細

Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

○ご注意

ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。

お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。

詳細は下記URLよりご確認ください。

https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

売買契約の確定: 売買契約は注文(WEBカート、電話)のお申し込み後、当社の承諾により契約の成立とさせていただきます。
契約完了前の個人情報に関しては、当社のプライバシーポリシーに基づき管理を行います。

定期コースについて: お客様が選択された一定の期間（30日ごと、60日ごと等）ごとに、自動で商品をお届けするコースです。
お客様からご解約のご連絡をいただくまで継続する、期限の定めのないご契約となります。

定期コースの停止・解約の規約: 定期便の停止は次回商品発送の10日前までにマイアカウントからご設定いただくか、「華ちゃん犬猫すこやか本舗」ホームページ記載のメールかお電話（0120-873-115）にてご連絡お願い致します。
お手続きのご連絡は「休止・解約期限となる次回発送予定日の10日を過ぎる前まで」となります。
例：発送の予定日が10月11日であれば、10月1日までとなります。10月2日以降は、次回お届け予定分のお受取後の解約となります。

返品の取扱条件: 商品受け取り時に、商品の不良や誤りがあった場合のみ、交換または返品を承ります。
品質不良による返品の送料は、当社が負担させていただきます。
開封の如何によらず、お客様のご都合による交換・返品はお断りさせていただいております。

不良品の取り扱い条件: 商品到着時に商品の不良や誤りがあった場合は「７日以内」に当社までご連絡ください。
ご相談のうえ、代替品の発送をさせていただきます。
また該当商品に関しましては、当社まで送料着払いにてご返送いただくお手配をさせていただきます。

ご注文について

1.不正注文の防止のため【同一のIPアドレスからの注文】【使い捨てアドレスによる注文】【同一または類似住所からの注文】に関しては、当社裁量にてご注文を保留にしたりお受けしない場合がございます。
2.未成年の方は保護者様からの同意を得てからのご注文をお願いいたします。
3.お届け先が一時滞在先（ホテルや旅館など）の場合、お届けができかねますので何卒ご了承くださいませ。
4.当社では、転売目的での商品のご注文を固くお断りしております。転売やその他営利を目的とした注文であると当社が判断した場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

不正注文について: 悪質な不正注文は調査を行い、法的な対処をとらせていただく場合がございます。また、その際にかかった費用の全額をご請求いたします。

転売について

当社では、転売目的での商品のご注文を固くお断りしております。
メルカリ・ラクマ・Yahooオークションを始めとするフリマサイトを利用しての転売行為につきましても、固くお断りいたします。転売目的の注文であると当社が判断した場合、ご注文をお断りさせていただきます。

1.営利を目的として、当社及び当社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止しております。
2.転売の事実を確認した場合は、今後のご購入を中止させていただくだけでなく、必要に応じて法的処置を講じる場合がございます。
3.転売した商品を発端とした風評被害や、無断で商品の画像を使用した場合の著作権侵害等も賠償請求致します。

転売商品の購入について

1.転売された商品の品質・安全性、賞味期限等は当社では把握できませんので、一切保証することができません。そのため、返品・交換等アフターサービスのご対応は一切出来ませんのでご注意ください。
2.当社及び当社が販売を委託しているサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては、一切の責任を負いません。
3.転売された商品の購入を発端とした風評被害等につきましては、賠償請求させていただく場合がございます。

お客様の大切なご家族であるワンちゃんの健康と安全を守るためにも、転売商品のご購入はお控え頂きますようお願い申し上げます。

※楽天市場、ヤフーショッピング、au payへは現在出店しておりませんし、委託販売も行っておりません。

当社正規商品は下記にてお買い求めいただけます。

・当サイト
・Amazon
・不定期広告
・一部動物病院

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